시모커넥트

데이터 중심 CS 운영

왜 시모커넥트인가?

조합원 및 회원 관리의 핵심은 신뢰 기반의 소통입니다.
시모파트너스는 전문 상담팀과 자체 개발 플랫폼 두르미온을 통해
모든 문의를 신속하고 정확하게 처리하는 IT 기반 운영체계를 제공합니다.
전화만 잘 받는 CS가 아니라, 같은 기준·같은 데이터·같은 답변으로 고객 신뢰를 지켜냅니다.

3초만에 문의하기
서비스 알아보기
고객 상담 장면
팀 협업 장면
데이터 분석 장면
Team collaboration

시모커넥트의 철학

고객의 신뢰가 곧
우리의 경쟁력입니다

단순한 응대 서비스를 넘어 고객이 진정한 가치를 느끼고,
지속 가능한 관계를 구축할 수 있도록 최선을 다합니다.

자세히 보기

서비스 소개

단순한 'CS 외주'가 아닙니다

조합,민간임대 전담 상담 통합 운영
조합,민간임대 전담 상담 통합 운영
분양 전·이후 공백 없이 전화, 문자, 카카오채널, 두르미온을 활용해 모든 상담을 통합 운영합니다.
자세히 보기
현장 이해 기반 전문 상담 인력 배치
현장 이해 기반 전문 상담 인력 배치
지역주택조합·민간임대 사업을 이해한 전담 상담 인력이 공식 상담 창구로 운영됩니다.
자세히 보기
민원 데이터 분석·사업 리스크 관리
민원 데이터 분석·사업 리스크 관리
조합원 문의와 연체·해지 징후를 데이터로 분석하여 KPI 기반 통계 분석 및 리포트로 제공합니다.
자세히 보기

시모커넥트가 신뢰받는 이유

말이 아닌 결과로 증명
Point 01
말이 아닌 결과로 증명
시모커넥트는 컨설팅에서 끝나지 않습니다. 운영, 행정, 회계, 대외업무까지 실무를 직접 수행하며, 조합과 단체의 업무가 중단 없이 돌아가도록 만듭니다.
조합·단체 운영 구조에 대한 깊은 이해
Point 02
조합·단체 운영 구조에 대한 깊은 이해
행정 리스크와 민원 대응을 현장을 아는 경험을 바탕으로 문제가 생기기 전부터 구조적으로 예방합니다.
전담 체계, 기록 중심 관리
Point 03
전담 체계, 기록 중심 관리
담당자 변경에도 흔들리지 않는 시스템. 모든 업무 이력 기록 및 공유. 말이 아닌 자료로 남는 운영 방식으로 감사, 점검, 민원 상황에서도 대응이 가능합니다.
운영방식

CS 문제, 이렇게 해결합니다

시모커넥트 CS 대행 이용 프로세스

01. 무료 상담 신청

전화 또는 웹사이트를 통해 문의해주세요.

02. 상담 인력 구성

귀사의 비즈니스 분석 후 최적의 상담사를 배정합니다.

03. 계약 및 매뉴얼 구축

서비스 범위 및 전문 응대 매뉴얼을 최종확정합니다.

04. 상담 운영 및 VOC 수집

실시간 상담 응대를 진행하며, 문의 유형 및 불만사항 등 VOC를 수집 및 정리합니다.

05. 해지 징후 감지 및 방어 활동

고객 이탈 가능성을 조기에 파악하고 맞춤형 해지 방어를 실행하여 고객이탈을 줄여드립니다.

06. 정기 리포트 및 피드백

수집된 데이터를 바탕으로 정기 리포트를 전달 및 운영 방향을 점검합니다.

자주 묻는 질문

궁금한 점이 있으신가요?

Business partnership

신뢰 회복 · 문의 감소 · 사업 안정성 확보

시모커넥트와 함께 시작하세요.

3초만에 문의하기